Versand

Wir versenden unsere Produkte in der Regel innerhalb von 4–6 Werktagen. Anschließend beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands normalerweise 2–5 Werktage. Über 99 % aller Bestellungen werden pünktlich zugestellt.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte (z. B. Artikel mit individuellem Namen oder speziellen Anpassungen) einen zusätzlichen Werktag für die Produktion benötigen.

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt und mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking) versendet, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit nachverfolgen können.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
Contact@grapitly.com

Wir sind überzeugt, dass Sie unsere Produkte lieben werden. Da alle Artikel erst nach Eingang der Bestellung produziert werden und wir keine Lagerbestände führen, können wir keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen akzeptieren.

Sollte Ihr Produkt jedoch einen Herstellungsfehler oder einen Produktionsmangel aufweisen, senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlos einen Ersatzartikel zu.

## Verspätete oder verlorene Sendungen

Falls ein Paket nicht zugestellt wurde, wird zunächst eine Untersuchung beim Versanddienstleister eingeleitet. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Tage dauern.

Nach Abschluss der Untersuchung wird festgestellt, ob die Verantwortung beim Versanddienstleister oder bei uns liegt. Sollte die Verantwortung bei uns liegen, werden wir selbstverständlich eine passende Lösung anbieten.